Uno de los campos clásicos de investigación en neurociencia es el estudio de cómo se forman los recuerdos. Entre todas las variables posibles que participan en el proceso, una de las más conocidas es la carga emocional del suceso.
Si queréis conocer más detalles, la entrada Emotion and Memory de la wikipedia es muy clarita y está muy bien documentada.
En el campo del marketing, aprender a crear recuerdos efectivos es una de las claves del éxito. Tenemos que ser capaces de asegurarnos que nuestra marca está bien ubicada en el cerebro del comprador potencial. Necesitamos que nos reconozca, nos recuerde y nos elija ... y que tome la decisión de compra. Un proceso que lejos de ser meditado y racional es enormemente irracional e impulsivo. Otra vez Wikipedia está muy bien sobre este tema.
Para discutir esta cuestión uso un recuerdo que sé tenemos grabado en nuestra memoria, el ataque a las torres gemelas. Antes de destapar una foto de aquel momento, apuesto con mi interlocutor a que será capaz de recordar dónde estaba y qué hacía en el momento en el que vio la imagen que voy a mostrarle.
Por supuesto, la gran mayoría recuerda perfectamente donde estaba y puede explicarme lo que hacía con gran lujo de detalles. No deja de impresionarme lo bien que recuerdan los detalles de aquel momento, sobre todo teniendo en cuenta que ocurrió en 2001!!
Aprovecho ese momento para contarles que en realidad es un truco fácil por mi parte. En el proceso de guardar un nuevo recuerdo es muy importante el sistema límbico, la región de las emociones. Este sistema, marca el grado de importancia de un evento y con ello su importancia y la intensidad con la que debe almacenarse. Eventos con alta carga emocional tienden a grabarse intensamente y pueden recuperarse con claridad pasado mucho tiempo.
Sin duda, un ejemplo de ello es el ataque a las torres gemelas, para mi uno de los choques emocionales más intensos que se han vivido en el S XXI.
La buena noticia es que este sistema de asociar emociones a recuerdos no se limita a las emociones negativas, también es efectivo con emociones positivas, como muestra pensad... ¿puedes decirme donde estabais cuando viste esto?
